运输与退货

BioGaia 提供免费送货到马来西亚半岛和东马（沙巴和砂拉越）。运费计算如下：

BioGaia 旨在您结账时约定的时间内发货。正常情况下，您将能够在 3 至 7 天内收到您购买的商品，具体取决于您所在的位置。

然而，我们无法保证所有订单都会在规定的时间内交付。我们的目标是尽快将您的物品从我们的仓库运出，除非某些情况超出了我们的控制范围，例如快递服务延误、紧急情况或物品缺货。

请随时通过电子邮件联系我们以获取帮助：[email protected].

如果您对购买的产品不完全满意或收到有缺陷的产品，我们随时为您提供帮助。自收到商品之日起，您有 14 天的时间退回商品。

为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。您的商品必须采用原包装，并且需要有发票或购买证明。

一旦我们收到您的物品，我们将对其进行检查并通知您我们已收到您退回的物品。检查商品后，我们将立即通知您退款状态。

如果您的退货获得批准，我们将向您的信用卡（或原始付款方式）进行退款。您将在指定的天数内收到退款，具体取决于付款卡的机构政策。

如果您想退货或换货，我们将竭尽全力（在合理范围内）。请按以下格式给我们发送电子邮件：

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请附上邮资收据/文件和银行账户详细信息的副本（全名/银行账号/哪家银行）。

完成后，请将其通过电子邮件发送给我们： [email protected]。如果您有任何困难或问题，请随时致电 (03) 7880 8481 与我们联系。一旦您的请求得到确认，我们的管理员将与您联系，然后我们将在 1 – 14 个工作日内退款给您。